Widerrufsrecht
Willkommen bei Beemzy! 🐶💙
Wir möchten, dass du und dein Hund mit deiner Bestellung zufrieden sind.
Entspricht deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen? Kein Problem, wir tun immer unser Bestes, um eine faire und ehrliche Lösung zu finden.
Auf dieser Seite erfährst du Schritt für Schritt, wie wir mit Rückerstattungen umgehen, wann du Anspruch darauf hast und was du von uns erwarten kannst.
✅ Zufriedenheitsgarantie (erste Bestellung)
Bist du mit deiner ersten Bestellung nicht zufrieden? Kein Grund zur Sorge! Dank unserer 60-tägigen Zufriedenheitsgarantie bekommst du dein Geld zurück, einfach und unkompliziert.
Bedingungen:
- Gilt nur für die erste Bestellung pro Kunde
- Nur gültig bei Kauf über www.beemzy.com
-
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung bei Missbrauchsverdacht abzulehnen (z. B. mehrere Ansprüche pro Kunde oder Verwendung falscher Angaben)
- Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, es sei denn, es liegt ein Schaden oder ein Fehler unsererseits vor
Diese Garantie richtet sich an ehrliche Kunden, die unser Produkt ausprobieren möchten. So können wir diesen Service weiterhin anbieten.
🔁 Rücksendungen (nach der ersten Bestellung)
Möchtest du ein Produkt zurücksenden, das nicht unter die Zufriedenheitsgarantie fällt? Das ist möglich, sofern das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Bedingungen:
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Innerhalb dieser 30 Tage kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden (ungeöffnet und unbeschädigt). Geöffnete oder verwendete Produkte kommen außerhalb der ersten Bestellung nicht für eine Rückerstattung in Frage.
- Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, es sei denn, es liegt ein Schaden oder ein Fehler unsererseits vor
-
Verwende nach Möglichkeit Sendungsverfolgung und teile den Versandcode mit uns über support@beemzy.com
-
Nach Eingang erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen
✉️ Wie gibst du an, dass du zurücksenden möchtest?
Teile es uns einfach per E-Mail mit: support@beemzy.com
Lieber ein Formular ausfüllen? Das geht auch!
Du kannst unser eigenes Widerrufsformular verwenden, das du hier findest:
♻️ Was machen wir mit Rücksendungen?
Bei Beemzy ist es uns wichtig, mit Rücksendungen nachhaltig und herzlich umzugehen. Produkte, die unbenutzt und in gutem Zustand zurückgeschickt werden, werfen wir nicht einfach weg, wir geben ihnen ein zweites Leben.
💙 Was passiert dann damit?
Viele dieser Produkte spenden wir an Tierheime in den Deutschland. Dort machen sie wirklich einen Unterschied, für Hunde, denen es schwer fällt und die jede Unterstützung gebrauchen können.
Also: Wenn du etwas zurücksendest, trägst du direkt zu einem guten Zweck bei. 🐶✨
Gemeinsam machen wir Hunde glücklich. Deinen und die im Tierheim. 💙
↩️ Umtausch
Möchtest du ein anderes Produkt erhalten?
Der schnellste Weg ist, das Originalprodukt zurückzusenden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, kannst du ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben für das gewünschte Produkt.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an, damit wir Rücksendungen schneller und übersichtlicher abwickeln können.
📬 Nicht abgeholt oder falsche Adresse
Wird dein Paket an einer Abholstelle geliefert und holst du es nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist ab? Dann kommt es automatisch zurück zu unserem Lager.
Du hast dann zwei Möglichkeiten:
- Wir können es erneut versenden (die Versandkosten gehen dann zu deinen Lasten).
-
Du kannst eine Rückerstattung beantragen, wobei wir die Rücksendekosten mit dem erstatteten Betrag verrechnen.
Die genauen Kosten hängen vom Gewicht und Format deiner Bestellung ab.
📦 Falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?
Ist deine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden? Das lösen wir selbstverständlich auf unsere Kosten.
Was wir benötigen:
- Mache deutliche Fotos vom Paket und dem Schaden
- Sende diese so schnell wie möglich an support@beemzy.com
- Gib auch deine Bestellnummer an
Wir sorgen danach für eine passende Lösung, zum Beispiel ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.
⏱ Rückerstattungsfrist
Sobald wir dein zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
📞 Kontakt
Hast du Fragen zu deiner Rückerstattung oder Rücksendung? Zögere nicht, uns zu kontaktieren:
📞 WhatsApp: +32 466 90 37 36