Versand
Willkommen bei Beemzy! 🐶💙
Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu dir und deinem Vierbeiner zu bringen.
Hier erfährst du alles über Versand, Lieferzeiten und was wir tun, wenn deine Bestellung Verspätung hat.
📍 Lieferzeiten
Wir versenden Bestellungen nach Deutschland.
- Bestellst du montags bis freitags vor 21:00 Uhr? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erwarten.
Du erhältst immer eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket verschickt wurde.
Bitte beachte: In Ausnahmefällen (z. B. an Feiertagen oder bei Verzögerungen beim Transportunternehmen) kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir halten dich in diesem Fall immer auf dem Laufenden.
🌦️ Verzögerungen
Wir tun unser Bestes, um dein Paket pünktlich zu liefern. Bei hohem Aufkommen, Feiertagen oder schlechtem Wetter kann es zu Verzögerungen kommen. Keine Sorge, wir halten dich dann proaktiv per E-Mail auf dem Laufenden.
📦 Falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?
Ist deine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden? Das lösen wir selbstverständlich auf unsere Kosten.
Was wir benötigen:
- Mache deutliche Fotos vom Paket und dem Schaden
- Sende diese so schnell wie möglich an support@beemzy.com
- Gib auch deine Bestellnummer an
Wir sorgen danach für eine passende Lösung, zum Beispiel ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.
🔒 Versandrisiko
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung liegt bei Beemzy bis zum Zeitpunkt der Lieferung. Sobald das Paket zugestellt wurde, liegt die Verantwortung bei dir.
📬 Nicht an der Abholstelle abgeholt
Wird dein Paket an einer Abholstelle geliefert und holst du es nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist ab? Dann kommt es automatisch zurück zu unserem Lager.
Du hast dann zwei Möglichkeiten:
- Wir können es erneut versenden (die Versandkosten gehen dann zu deinen Lasten).
-
Du kannst eine Rückerstattung beantragen, wobei wir die Rücksendekosten mit dem erstatteten Betrag verrechnen.
Die genauen Kosten hängen vom Gewicht und Format deiner Bestellung ab.
❌ Bestellung stornieren?
Hast du es dir anders überlegt? Kein Problem, das kann passieren!
Möchtest du stornieren, bevor deine Bestellung verschickt wurde?
Schick uns so schnell wie möglich eine Nachricht über support@beemzy.com.
Wenn das Paket noch nicht unterwegs ist, stornieren wir es kostenlos für dich.
Ist deine Bestellung bereits unterwegs?
Dann kannst du es einfach zurücksenden, sobald du es erhalten hast.
Wir bearbeiten deine Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Bist du dir nicht sicher, ob das Paket bereits unterwegs ist?
Schick uns einfach eine Nachricht, wir schauen sofort gemeinsam mit dir nach!
🏠 Falsche Adresse
Überprüfe deine Adresse sorgfältig beim Bestellen. Wird dein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt? Dann sind wir nicht verpflichtet, es erneut zu versenden oder den vollen Betrag zu erstatten.
Hast du einen Fehler vor dem Versand entdeckt?
Schreib uns so schnell wie möglich über support@beemzy.com, dann passen wir es für dich an.
📞 Kontakt
Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder dieser Versandrichtlinie? Zögere nicht, uns zu kontaktieren:
📞 WhatsApp: +32 466 90 37 36