Verzendbeleid
Welkom bij Beemzy! 🐶💙
We doen ons best om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij jou en je viervoeter te krijgen.
Hier lees je alles over verzending, levertijden én wat we doen als je bestelling vertraging oploopt.
📍 Levertijden
Wij verzenden bestellingen naar Nederland en België.
- Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 21:00? Dan kun je je bestelling de volgende dag verwachten.
- Bestel je op zondag vóór 16:00? Dan wordt je pakket maandag geleverd.
Je ontvangt altijd een Track & Trace zodra je pakket verzonden is.
Let op: in uitzonderlijke gevallen (zoals bij feestdagen of vertraging bij de vervoerder) kan de levering iets langer duren. We houden je dan altijd op de hoogte.
🌍 Verzendlocatie & Douane
Bij Beemzy doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 6 tot 10 werkdagen geleverd.
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat je bestelling wordt vertraagd door extra controles bij de vervoerder of inklaring bij de douane. De prijs die je tijdens het afrekenen ziet, is altijd de prijs die je betaalt, er komen dus geen extra kosten zoals invoerrechten of administratiekosten bij.
🌦️ Vertragingen
We doen ons best om je pakket op tijd te leveren. Bij drukte, feestdagen of slecht weer kan je bestelling wat vertraging oplopen. Geen zorgen, we houden je dan proactief op de hoogte via e-mail.
📦 Fout of beschadigd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we dat uiteraard op onze kosten op.
Wat we nodig hebben:
- Maak duidelijke foto’s van het pakket en de schade
- Mail deze zo snel mogelijk naar support@beemzy.com
- Vermeld ook je ordernummer
We zorgen daarna voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend product of volledige terugbetaling.
🔒 Risico bij verzending
Het risico op verlies of schade ligt bij Beemzy tot aan het moment van levering. Zodra het pakket is bezorgd, ligt de verantwoordelijkheid bij jou.
📬 Niet afgehaald bij afhaalpunt
Wordt je pakket geleverd bij een afhaalpunt en haal je het niet op binnen de bewaartermijn? Dan komt het automatisch retour naar ons magazijn.
Je hebt dan twee opties:
- We kunnen het opnieuw verzenden (de verzendkosten zijn dan voor jouw rekening).
-
Je kunt een terugbetaling vragen, waarbij we de retourkosten verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.
De exacte kosten hangen af van het gewicht en formaat van je bestelling.
❌ Bestelling annuleren?
Heb je je bedacht? Geen zorgen, dat kan gebeuren!
Wil je annuleren vóórdat je bestelling is verzonden?
Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via support@beemzy.com.
Als het pakket nog niet onderweg is, annuleren we het kosteloos voor je.
Is je bestelling al onderweg?
Dan kun je het gewoon retour sturen zodra je het hebt ontvangen.
We verwerken je terugbetaling volgens ons retourbeleid.
Twijfel je of het pakket al onderweg is?
Stuur ons gerust een berichtje, dan kijken we direct met je mee!
🏠 Foutief adres
Controleer je adres goed bij het bestellen. Wordt je pakket retour gestuurd door een fout in het adres? Dan zijn wij niet verplicht het opnieuw te verzenden of het volledige bedrag terug te betalen.
Heb je een fout ontdekt vóór de verzending?
Mail ons zo snel mogelijk via support@beemzy.com, dan passen we het voor je aan.
📞 Contact
Heb je vragen over je bestelling of dit verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:
📞 WhatsApp: +32 466 90 37 36